Vor 25 Jahren gründete Cenk Anadolu „phone & more“ mit Sitz in der Göggingerstr. 9 1/2. Gemeinsam mit Geschäftspartner Marat Pronin – seit 20 Jahren mit im Boot – zählt das Duo und sein Team zu Augsburgs Top-Ansprechpartnern für Mobiltelefonie.
Augsburg Journal: 25 Jahre phone & more. Das Nokia 3310 war damals das beliebteste Modell. Was war damals Eure Motivation, einen „Handyladen“ zu eröffnen und wie hat sich seitdem Euer Unternehmen verändert?
Cenk Anadolu: Nach meinem BWL Studium hatte ich zwei Wünsche: Selbständigkeit und meine Begeisterung für den Verkauf dieser damals jungen Technologie im Beruf zu verwirklichen. Diese Begeisterung ist geblieben, auch wenn die Veränderung vom Mobiltelefon zum Smartphone die Anforderungen und folglich unser Service immer komplexer geworden sind. Nach einer Hochphase in der Branche – in den 2010er Jahren, in denen wir rund zehn Franchisenehmer hatten – folgte eine Konsolidierung und Konzentration auf das Wesentliche. Neben unserem Business to Consumer-Geschäft konnten wir dadurch den Geschäftskundenbereich mit nachhaltigem Wachstum ausbauen.
Cenk Anadolu: „Das zeichnet uns aus“
AJ: Wenn man zufällig jemand trifft, der auch phone & more Kunde ist, darf man sich meist überschwängliche Lobeshymnen über Eure Beratung anhören. Wie kommt´s – was zeichnet Euch so aus?
Anadolu: Danke für die Blumen! Wir freuen uns natürlich über das Vertrauen, das uns geschenkt wird – und das wir uns konsequent erarbeitet haben. Von Anfang an hatten wir einen eigenen, kompetenten und schnellen Reparaturservice mit Haustechnikern vor Ort. Das zeichnet uns immer noch aus. Und als unabhängiger Anbieter können wir unserer Kundschaft individuell genau das anbieten, was sie wirklich braucht.
Seit jeher spiegelt sich unser Motto `Ehrlich währt am längsten´ auch im langjährig gewachsenen Kundenstamm wider. Und: Wir erklären nicht nur Tarife verständlich, sondern bieten eben auch eine umfassende digitale Medienberatung. Dazu werden alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mindestens einmal im Quartal geschult, um immer am Puls der Zeit zu sein.
„Eine der innovativsten Branchen der Welt“
Augsburg Journal: Von der Generation Z, also den Nachfolgern der Millenials hört man ja manchmal das Statement „Handy-Shop? Oldschool – mache ich alles selber online“. Welche Gefahren lauern da, bzw. welche Tricks und Kniffe übersieht man, wenn man auf persönliche Beratung verzichtet?
Anadolu: Oft landen dann solche Smartphone-Nutzer dann halt doch bei uns – wenn etwas kaputt ist oder nicht funktioniert wie es soll. Eine Diskrepanz zwischen Online-Verträgen und unseren Angeboten gibt es ohnehin nicht mehr. Und was ebenfalls häufig vorkommt: Immer wenn das Kleingedruckte im Online-Vertrag nicht richtig gelesen wurde, lauern da manchmal böse Kosten-Überraschungen. Es folgt meist die Erkenntnis: Der Fachhandel ist eben doch die bessere Wahl.
AJ: Euer Ausblick in die Zukunft: Wie sieht die schöne neue Mobilfunkwelt in 25 Jahren aus und wo seht Ihr phone&more dann?
Anadolu: Mobilfunk wird eine der innovativsten Branchen der Welt bleiben – und dafür brennen wir! Was nach der Smartwatch oder Smart-Brillen zum Streamen noch kommt, da können wir natürlich nur raten. Aber vielleicht würde ich meinem Sohn raten, Chirurg zu werden, dann kann er in nicht allzuferner Zukunft ja Neurolink-Chips für die Kommunikation implantieren. Aber egal wohin die Reise geht, wir bleiben garantiert am Ball!
AJ: Spannend – und wir werden das natürlich ebenfalls gebannt verfolgen. Glückwunsch zum Jubiläum und danke für das Interview!
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