Wenn’s ums Konto geht, um die Kreditkarte, um den Freistellungsauftrag oder eine spontane Überweisung: Das KundenDialogCenter ist die erste Adresse für schnelle Hilfe bei allen Fragen rund ums Banking. Am Hauptsitz der PSD Bank München in Augsburg sorgt ein eingespieltes Team dafür, dass der Finanzalltag der Kundinnen und Kunden möglichst einfach bleibt.
Bankgeschäfte laufen heute meist digital – doch manchmal ist es besser, kurz zum Hörer zu greifen. Genau dann sind die neun Kolleginnen und Kollegen des KundenDialogCenters da. „Wir sind die erste Linie für unsere Kundinnen und Kunden“, sagt Teamleiter Patrick Geißler, der das Team seit Anfang 2024 leitet. Viele Anliegen können direkt telefonisch erledigt werden – vom Kartensperren bis zur Kontoeröffnung. Bei komplexeren Themen wie Baufinanzierung oder Versicherungen wird intern an die passenden Expertinnen und Experten weitergeleitet.
Für Geißler ist das Center weit mehr als ein Servicepunkt: „Wenn jemand bei uns gut aufgehoben ist, entsteht Vertrauen – und das ist die beste Grundlage, um gemeinsam über weitere Bedürfnisse zu sprechen.“ Das Team vereint erfahrene Bankspezialisten und Quereinsteiger, die mit frischen Perspektiven an den Kundenkontakt herangehen.
Innerhalb weniger Minuten finden die Mitarbeiter des KundenDialogCenter eine Lösung
Gearbeitet wird dabei überwiegend vom Hauptsitz aus. Zwar ist Homeoffice möglich, genutzt wird es im Team aber kaum – die Atmosphäre im Büro sei schlicht zu gut, erzählt Geißler mit einem Lächeln. „Wir haben ein junges, motiviertes Team, das gerne miteinander arbeitet – das merkt man auch in der Zusammenarbeit mit den Kunden.“ Wartezeiten am Telefon etwa sind selten, meist gibt es innerhalb weniger Minuten eine Lösung.
Ob falsche Überweisung, neue Kreditkarte oder Vollmachten – hier gilt: angerufen, erledigt, abgehakt. So sorgt das KundenDialogCenter jeden Tag dafür, dass Bankangelegenheiten schnell, freundlich und unkompliziert gelöst werden – ganz im Sinne einer modernen Bank-Life-Balance.
Und: Wer Teil dieses Teams werden will, darf sich gerne melden. Der Bereich wächst – und sucht Verstärkung. Mitgebracht werden sollten: Lust auf Kundenkontakt, Teamspirit und die Bereitschaft, Banking neu zu denken.
PSD Bank München eG | Sitz Augsburg • Max- Hempel- Str. 5 • 86153 Augsburg • Tel. 0821 5049-444
www.psd-muenchen.de • info@psd-muenchen.de • kundenservice@psd-muenchen.de
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