Da war das junge Ehepaar, das ihm zum Dank für die schnelle Abwicklung einer Baufinanzierung einmal fast um den Hals gefallen wäre. „Es gibt schon Momente und Menschen, die besonders im Gedächtnis bleiben“, erzählt Alexander Freund, Teamleiter des PSD Finanzierungsteams.
Der 54-Jährige leitet seit 2020 das Team Finanzierung. Dort kümmert er sich gemeinsam mit seinen Kolleginnen und Kollegen um die finanziellen Angelegenheiten der Kundschaft aus dem Augsburger Raum. Jeder der Kollegen arbeitet bereits seit mindestens zehn Jahren bei der Bank. Zu den Kernkompetenzen gehört die Baufinanzierung. „Der Kauf einer Immobilie ist für die meisten Menschen die größte finanzielle Aufgabe ihres Lebens“, weiß Freund.
Dabei ist der angespannte Immobilienmarkt in und rund um Augsburg bereits seit Jahren eine besondere Herausforderung. „Wie können sich Menschen trotz der aktuellen Lage ihre Wunschimmobilie sichern? Diese Frage bewegt uns, weil wir uns mit unseren Kunden identifizieren. Wir möchten gemeinsam mit ihnen eine Lösung finden“, sagt Freund. Oft entstehen im Laufe der Kundenbetreuung ganz individuelle Modelle – keine Baufinanzierung von der Stange. Manchmal gehört etwa der Eigenkapitalersatz durch die Absicherung einer weiteren Immobilie in der Familie zur Lösung, manchmal geht es um den Tausch von Häusern innerhalb der Generationen. Die Baufinanzierung muss sich dem Leben anpassen und nicht umgekehrt. Davon sind die Kundenbetreuerinnen aus Augsburg überzeugt.
PSD Bank: Individuelle Beratung für jede Person
300 bis 400 Menschen, so Freund, kommen pro Monat mit ihren kleineren und größeren Finanzfragen auf uns zu und zwar auf allen Kanälen. Ob online, per Telefon, per E-Mail oder persönlich: „Wir stellen uns dabei auf jeden individuell ein, so wie die Person es gerade braucht“, sagt Freund. Das mache viel Freude, weil die Unterstützung einen direkten Nutzen habe, sagt der Teamleiter. Was Freund aktuell auffällt: „Die Weltlage und die Tatsache, dass alles teurer wird, drückt den Leuten schon auf die Seele.“
Häufiger als früher nehmen sie zum Beispiel einen Privatkredit auf, weil Urlaube mehr kosten als in der Vergangenheit. Viele bewegt auch die Frage, wie angesichts der Zinsentwicklung eine Baufinanzierung heute am besten zu stemmen ist oder wie sich neue Klimaschutzgesetze bei Bauvorhaben auf den eigenen Geldbeutel auswirken. „Wir sind zertifizierte Fördermittelberater und schauen uns immer sehr sorgfältig alles an und rechnen diverse Szenarien durch“, meint Freund. „Ehrlich zu sein, auf Risiken klar hinzuweisen, ist uns wirklich wichtig – denn die Kunden erwarten ja zu Recht, dass sie sich auf unsere Einschätzung verlassen können.“ Dass er über 25 Jahre Erfahrung als Baufinanzierungsspezialist mitbringt, hilft ihm dabei enorm.
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